Notre offre

Notre offre s’appuie sur 4 piliers :

  1. Sensibiliser (prise de parole expert, animation de tables rondes, diagnostic de maturité client, …)
  2. Concevoir (stratégie CX, design d’Expérience, dispositifs VOC et VOE, …)
  3. Déployer (pilotage du déploiement, déploiement d’outils CX, coaching de proximité, …)
  4. Pérenniser (recrutement et onboarding, innovation CX et EX, amélioration continue, …).

Nous intervenons pour tout type d’entreprise, aussi bien en B2B qu’en B2C.

Nous animons également un club de professionnels de la CX (Time2ShareCX). Créé à l’initiative d’Engie E&C et de Customer Focus Consulting, Time2shareCX est un Club qui réunit des professionnels expérimentés reconnus pour leur savoir-faire en Excellence Client et motivés pour améliorer l’efficacité de leurs pratiques CX et EX actuelles. 10 entreprises, 10 secteurs différents pour faciliter l’échange d’expériences et de bonnes pratiques.