Customer Focus

Customer Focus Consulting est un cabinet de Conseil en Expérience, Satisfaction et Centricité Client créé en 2014.

Notre mission est de vous aider à mettre le client au cœur de votre entreprise et d’en faire un levier de performance majeur.

Notre particularité est que chacun de nos consultants a une expérience acquise dans la vraie vie de l’entreprise, doublée d’un savoir-faire en conseil opérationnel. 

Nous intervenons pour tout type d’entreprise, en B2C bien sûr, mais également en B2B, où nous avons créé avec Engie E&C le Club de l’Excellence Client Time2ShareCx.

Projet de transformation client avec notre approche en 4 étapes (Sensibiliser-Concevoir-Déployer-Pérenniser), ou amélioration sur un sujet précis au sein de l’une de ces étapes, nous sommes là pour vous aider.

1^er réseau d’Experts en Expérience Client, #CXExperts a été créé par Customer Focus Consulting pour permettre à ses clients d’accélérer leur transformation client en bénéficiant des meilleures expertises CX.

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Forts de leur expérience CX acquise dans la vraie vie de l’entreprise, et de leur maîtrise d’un ou plusieurs secteurs, nos Experts vous proposent 24 expertises-clé adaptées à vos problématiques CX.

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